¿Han cambiado los planes? A veces pasa. Intentamos ser lo más flexibles posible.
Cancelación por su parte: Se puede cancelar cualquier reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la hora de inicio de la visita. Si habéis pagado por adelantado en la web, recibiréis un reembolso completo en el mismo método de pago original en un plazo de 14 días. En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación o de no presentarse, no podremos reembolsar el pago, pero hablad con nosotros: al fin y al cabo, somos personas, y lo que se pueda acordar con los guías, lo acordaremos: otra fecha u otra solución, según disponibilidad.
Cancelación por nuestra parte: Si nos vemos obligados a cancelar una visita —ya sea por condiciones meteorológicas extremas o por cualquier otro motivo—, os informaremos lo antes posible y podréis elegir entre una fecha alternativa o un reembolso completo. Una lluvia ligera no nos detiene: las visitas se llevan a cabo en la mayoría de las condiciones meteorológicas.
Cómo cancelar: Envíanos un mensaje por correo electrónico go@goguided.tours, o bien respondan al correo electrónico de confirmación de la reserva, indicando su nombre completo y la fecha de la visita. Les confirmaremos la cancelación mediante un nuevo correo.