התוכניות השתנו? קורה. אנחנו משתדלים להיות גמישים ככל האפשר.
ביטול מצדכם: ניתן לבטל כל הזמנה בחינם עד 48 שעות לפני שעת תחילת הסיור. אם שילמתם מראש באתר – תקבלו החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום. בביטול של פחות מ-48 שעות או באי-הגעה לא נוכל להחזיר את התשלום, אבל דברו איתנו – נשמח להעביר אתכם למועד אחר, לפי זמינות.
ביטול מצדנו: אם ניאלץ לבטל סיור – בשל מזג אוויר קיצוני או מכל סיבה אחרת – נעדכן אתכם מוקדם ככל האפשר, ותבחרו בין מועד חלופי להחזר מלא. גשם קל לא עוצר אותנו: הסיורים מתקיימים ברוב תנאי מזג האוויר.
איך מבטלים: שלחו לנו הודעה למייל go@goguided.tours, או השיבו למייל אישור ההזמנה – ציינו שם מלא ותאריך סיור. נאשר לכם את הביטול בחוזר.
ואם יצא משהו לא צפוי: דברו איתנו. בסוף אנחנו אנשים, ואם יש סיבה אמיתית – נמצא פתרון, גם אם התאריך כבר עבר.